OtherBaseball.comでは、お客様にご購入いただいた商品に完全に満足いただけるよう努めています。万が一、ご購入にご満足いただけない場合は、当社の返金および返品ポリシーに従い、商品を返品して返金または交換を受けるための手続きをご案内いたします。
1. 返品対象条件
注文を受け取ってから30日以内に商品を返品できます。返品対象となるためには、以下の条件を満たす必要があります：
- 商品は未使用で、受け取った時と同じ状態であること。
- 元の包装とすべてのタグおよびラベルが付いていること。
- 個別にカスタマイズされた商品など、特定のアイテムは不良品でない限り返品できません。
2. 返品の手順
返品を開始するには、以下の手順に従ってください：
- お問い合わせ: お客様の注文番号と返品理由を記載して、カスタマーサービスまでメールでご連絡ください。📧 info@otherbaseball.com
- 返品承認番号（RA）: 返品承認番号（RA）と返品手順をお送りします。
- 商品の梱包: 商品を元の包装で安全に梱包し、ご注文確認書およびRA番号を同封してください。
- 配送: 返品指示書に記載された住所に商品を発送してください。追跡可能な配送サービスを利用するか、高額商品の場合は配送保険を購入することをお勧めします。
3. 返金手続き
返品された商品を受け取り、返品基準を満たしているか確認後、返金手続きを行います。返金は元の支払い方法に対して7〜10営業日以内に処理されます。なお、以下にご注意ください：
- 配送料は返金されません（当社のミスによる返品の場合は除きます）。
- ギフトとして受け取った商品を返品する場合、商品代金分のストアクレジットが発行されます。
4. 交換について
サイズや色の交換を希望する場合は、返品手続きを行い、希望する商品で新たに注文をしてください。円滑に交換を進めるため、カスタマーサービスにご連絡いただくことをお勧めします。
5. 破損または不良品
破損や不良品を受け取った場合は、注文を受け取ってから7日以内にご連絡ください。交換または返金手続きを行い、必要に応じて破損箇所の写真をお願いすることがあります。
6. 最終セール商品
一部の商品は最終セールとして販売され、返品や交換ができない場合があります。購入前に商品説明をよくご確認ください。
7. ポリシーの変更
返金および返品ポリシーは、時折更新されることがあります。更新があった場合、このページに記載される発効日とともに変更内容をお知らせします。定期的にポリシーをご確認いただくことをお勧めします。
8. お問い合わせ
返金および返品ポリシーに関するご質問やご不明点がある場合は、以下のメールアドレスまでお問い合わせください：